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2011.03.01 11:29|お金、おかね
(前の記事から続いています。)


2年前、建物にひかり回線を導入したのですが、
その時に申し込んでいたらしいです。

そういえば、毎月500円の振込用紙が届くので、
ずっと支払い続けていました。

毎月プロバイダに支払う料金とは別に、
N●●に支払わなければならない
回線使用料みたいなもんだと思っていたのです。


この2年間、自分が回線使用料だと思って支払ってた500円は、
付加的なサービス料金だった!というわけです!

そんなことが、
N●●のお姉さんと話しているうちに発覚。


自分は、リモートサポートサービスがどんなものか知っていれば、
申し込んでいるわけもなく。
払わなくてはならないものだと思って払っていたわけで…。

2年前に、N●●からどんな説明があったのか…

だまされていたような気持になりました。


ただ、自分のその時の理解が悪かったのかもしれない。
自分が誤解して、申し込んで(?)いたのかもしれない。


当時の通話が記録されていれば、
相手の説明が悪かったのか、自分が勘違いしていたのか
わかるのですが…

もはや…2年前…

相手がちゃんと説明をしてくれていた上で、
自分が誤解したのかもしれないし…。
そう思うと、<仕方ない>とも思えるのですが。

ただ、その時、
リモートサポートサービスの内容を、ちゃんと説明受けていたら、
申し込みをしていなかったはず。ということも言えるわけで…。

どうにも腑に落ちません。


自分が誤解?
それとも
N●●側の説明不足?


どっちがいいのか悪いのか、
わからない状態になり、担当窓口がかわることになりました。


以上。ここまでが、先々週末の出来事です。


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2011.03.01 10:59|お金、おかね
(前の記事から続きます。
ちょっと長いので、記事を分けます。)

昨年11月。

固定電話をひいた記事を書きました。

それまで固定電話がなかったので、
ひかり電話の利用を開始したのです。

で、その後…

2月分のN●●請求額を見て「?」
約1600円なんです。

ひかり電話を入れていない時は、月々500円程度でした。
通話料…高すぎない?


あんまり通話でも使っていないはずなのに、
いくらなんでも
500円が1600円…って、跳ね上がりすぎだろう。
と、内訳を確認してみました。

基本料500円
もろもろ通話料500円
(その他)100円
リモートサポートサービス料500円
(金額は、おおよそです。)


ん?
リモートサポートサービス料500円て何?

と思い、問い合わせてみました。

そうしたら、ひとつ前の記事に書いたように、

ネットやPCで困ったことがあった時、
助けてくれるサービスらしい。

…そんなのいらないし。
いつ自分、そんなサービスを頼んだろう?


そういえば、ひかり電話導入の際、
N●●との電話でのやりとりで、
「お客様、ご自身でコードをつけかえていただくことができれば、
こちらからの工事は特に必要ありません…電話での案内のみで大丈夫ですね…云々…」

もちろん、つけかえるぐらい自分でできるので、
「できます。大丈夫です~。電話でお願いします。」

みたいなことがありました。

その時の電話での案内サービスのことかな?
それが500円だったのかな?

と、思ったのですが、
遡って1月分の請求書を見たら、そこでも請求されている!


毎月請求されるものだと気がつき、
窓口のお姉さんに、

「不要なのではずしてください。
自分、電話での工事だけでOKだと思い、
そのことだと思って、お願いします。と、言ってしまったんだと思います。」

「安くなると思って、ひかり電話にしたので、
使わないリモートサポートでわざわざ500円とられるのはちょっと。
まさか毎月支払うものだとは思わなかった…」みたいなことを
言いました。

これまで、使いもしないリモートサポート料500円を
ひかり電話導入以来、3か月も支払っていたのか!と、
自分に腹立たしさを覚えました。

それに、ひかり電話導入の際、
電話でやりとりした担当者にも、
もうちょっとちゃんと説明して欲しかったよ!と、
思いました。

そんな毎月の有料サービスだと知っていたら、
申し込むわけないし!


…ら、

なんと、電話口のお姉さんから信じられない言葉が。

「お客さま。記録をみますと、
リモートサポートは、もう2年前からご利用されておりますが…」

はあッ?
ビックリ!!

(次の記事にします)


2011.03.01 10:21|お金、おかね
NTTのリモートサポートサービス。

<インターネットやパソコンの使用時、
設定や操作方法が分からないなど、困りごとに遭遇した時>
の有料サービスです。

月額500円也。

この件で、ちょいややこしいことに…。

次の記事に続けます。

2011.03.01 09:39|日記、にっき
おはようございます。

今日は、家事以外でやらねばならぬ
こまかいことがいくつか。

ちゃんと順番を考え、
予定を立てててやりきらなくては。


今は、お天気雨。

日差しがあるのに、
雨がパラパラしています。

外に干せないのはわかっているけど、
洗濯機回してしまいました。


今日もいい1日にするぞ~!


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プロフィール

sango*

Author:sango*
こんにちは。
アラフォーの妻です。
(→現在は、50オーバーとなりました)

抱える借金6千万orz…。
(→現在は、約4千万です。アパートローン含みます)

某業界超末端に位置する自営業。
前代からの大借金で明日にも廃業の危機。
こども一人抱え、
仕事も家もまもなく手放すことになりそうです。
(→現在も、廃業スレスレでやってます)

そして、
こんな状況にもかかわらず、
ずるずると無駄買いをやめることのできないダメダメな私…。
日々、物欲と格闘中。


長くなりそうなので、プロフィールの続きは、
ブログ本文に書いていきます。

どうぞよろしくお願いいたします。

追記:2009年、ブログをつけ始めてから、
2010年に、マイホームは売却しました。
その顛末は、カテゴリ≪売却準備≫で
記事にしています。

追記:2011年1月 義母との調停が始まってしまいました…orz
その顛末は、カテゴリ≪調停≫~《民事裁判》で記事にしています。

追記:2012年7月~8月 調停から裁判へともつれこんだ1年8カ月に及ぶ義母と決着。

追記:2013年 自営の経営不振で収入激減。居ても立っても居られずパートをはじめる。

追記:2016年 こどもが不登校に。その顛末は、カテゴリ≪不登校≫で記事にしています。

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